Искусство путешествовать: 30 лет в мире большой роскоши.

В 1996 году европейские отели только начинали знакомиться с новой категорией путешественников — гостями из СНГ, для которых Европа постепенно открывала свои двери. Сегодня индустрия роскошных путешествий стала глобальной, а представление о премиальном гостеприимстве изменилось до неузнаваемости. За этими переменами стоит и история TOP Signature — компании, которая на протяжении 30 лет выстраивает отношения между ведущими мировыми отелями и взыскательными путешественниками.

В коллекции TOP Signature — почти 50 отелей, среди которых Cheval Blanc LVMH, Bvlgari Hotels, Barrière Collection, Passalacqua на озере Комо, Grand Resort Bad Ragaz в Швейцарии и уникальные курорты на Мальдивах. Но за впечатляющей географией и именами мирового гостиничного бизнеса скрывается нечто большее: история человеческих отношений, профессиональной интуиции и умения предугадывать желания путешественников.

В год 30-летия TOP Signature её основатель и генеральный директор Мария Топольская рассказывает о первых шагах в индустрии, необычных способах знакомить публику с отелями, партнёрствах, ставших частью истории компании, и будущем роскошных путешествий.

Вы начали работать в индустрии гостеприимства в 1996 году, когда европейский гостиничный рынок только открывал для себя путешественников из стран СНГ. Как всё начиналось?

Это было удивительное время. Я училась на последних курсах Московского государственного института иностранных языков имени Мориса Тореза и к тому моменту уже успела поработать в модной индустрии с такими домами, как Ungaro, Olivier Lapidus и Jean-Louis Scherrer.

Затем в моей жизни появились роскошные отели: сначала я представляла парижский Plaza Athénée, а год спустя — Société des Bains de Mer Monte-Carlo. Так началось моё знакомство с совершенно новым для меня миром.

Европейские отельеры, привыкшие работать преимущественно с западным рынком, тогда ещё не очень хорошо понимали гостей из СНГ. Путешественники из стран бывшего СССР только открывали для себя Европу, а отели пытались найти правильный подход к новой аудитории.

Порой возникали совершенно очаровательные недоразумения. Один известный французский отель, например, встречал гостей бутылкой водки в номере, искренне полагая, что это и есть проявление особого гостеприимства. Приходилось объяснять, что наши путешественники прекрасно знают французское шампанское и умеют его ценить.

В России тоже не всегда представляли себе европейскую географию: мне случалось объяснять, что в Париже нет моря, а Монако — вовсе не далёкий экзотический остров.

Тогда профессия представителя отеля была практически неизвестна. Нам приходилось буквально переводить разные культуры друг для друга: объяснять отельерам особенности гостей, а туристическим компаниям — нюансы европейского сервиса. Это была работа не только о гостиницах, но и о культурных различиях, ожиданиях и формировании совершенно новой туристической культуры.

Когда вы поняли, что эта работа может стать делом всей жизни?

Наверное, это происходило постепенно. Каждый день приносил новые знакомства, знания и открытия. Появлялись отели, с которыми хотелось работать, и партнёры, с которыми складывались отношения на долгие годы.

За 30 лет мы поняли, что самое ценное в нашем бизнесе — не просто коллекция гостиничных адресов, а люди, стоящие за ними. Именно партнёрства стали настоящим наследием TOP Signature.

Сегодня в вашей коллекции представлены одни из самых известных гостиничных домов мира. С какими партнёрствами связаны особенные воспоминания?

Каждое новое сотрудничество было отдельной историей. Bvlgari Hotels присоединились к нашей коллекции в 2008 году, Barrière — в 2009-м, Cheval Blanc LVMH — в 2016-м. Наряду с ними появлялись независимые отели, которые стремились лучше понять путешественника из СНГ и установить с ним долгосрочные отношения.

Среди наших партнёров — Grand Hotel Tremezzo и Passalacqua на озере Комо, Regent в Гонконге и на Фукуоке, уникальные курорты Мальдив, Азии и Африки.

За каждым новым именем стояли серьёзная работа, определённые сложности и, конечно, общие победы. За эти годы мы пережили экономические кризисы, пандемию, инфляцию и даже природные катастрофы, которые буквально разрушали номерной фонд некоторых отелей. Но именно в непростые периоды особенно хорошо понимаешь ценность настоящего партнёрства.

TOP Signature известна не только профессиональным подходом, но и необычными мероприятиями. Кажется, вы никогда не ограничивались традиционными презентациями отелей?

Действительно, мы всегда любили креативные форматы. Например, вместе с Московской неделей моды организовывали показы российских дизайнеров. Но на подиум выходили не только профессиональные модели — к ним присоединялись владельцы и руководители туристических компаний.

Один из таких показов до сих пор вспоминают с улыбкой. Во время последней репетиции один участник от волнения просто сбежал, а другой залпом осушил бутылку шампанского. Сам показ состоялся в ресторане «Бисквит» на Кузнецком Мосту и стал одним из тех событий, которые невозможно повторить.

Мы также привозили выставки платьев haute couture, где каждое творение символизировало отдельный отель. Это были настоящие произведения искусства. Сколько часов мы потратили на растаможивание экспонатов в аэропорту Шереметьево, сегодня уже трудно вспомнить. Но именно из таких деталей складывается история компании.

В 2009 году вы даже устроили символическую свадьбу с Barrière Collection. Это звучит как сюжет из фильма.

Так и было! Начало нашего сотрудничества с Barrière Collection мы решили отметить совершенно особенным образом — организовали «Свадьбу с Barrière».

Было всё: свадебное платье, фата, букет, рис и лепестки роз. Мой символический «жених» — тогдашний генеральный менеджер Fouquet’s — провёл меня под свадебный марш через залы ресторана Carré Blanc.

Под аплодисменты коллег, друзей и партнёров мы заключили этот необычный союз. И сегодня представители Barrière Collection в Париже с теплом вспоминают ту историю.

Думаю, это очень точно отражает наш подход: мы всегда стремились не просто представлять отели, а создавать вокруг них эмоции, истории и события, которые остаются в памяти.

Сегодня TOP Signature объединяет почти 50 отелей. Как вы определяете, какие проекты достойны войти в коллекцию?

Для меня очень важна индивидуальность каждого места. Мне близки слова Габриэль Шанель: «Элегантность — это когда внутреннее так же прекрасно, как и внешнее». Я думаю, эта мысль прекрасно отражает философию отелей, с которыми мы работаем.

Каждый адрес в нашей коллекции обладает собственным характером, историей и атмосферой. Нет универсального отеля, который подходил бы абсолютно каждому путешественнику. Наша задача — почувствовать, кому и почему подойдёт тот или иной проект.

Например, Grand Resort Bad Ragaz в Швейцарии — это особая история, связанная с целебными термальными источниками, открытыми много веков назад. Сегодня сюда приезжают восстанавливать силы и здоровье выдающиеся люди, спортсмены и звёзды со всего мира.

На Мальдивах совершенно особое место занимает .Here — камерный ультрароскошный курорт всего с девятью резиденциями на двух естественных островах. Сам проект отражает философию роскоши без демонстративности.

Даже его название необычно: точка перед словом .Here словно символизирует паузу, момент, когда человек перестаёт спешить и возвращается в настоящее. Девиз курорта — «Будь здесь и сейчас». Мне очень близка эта идея.

В вашей коллекции немало отелей, связанных с историей искусства и моды. Насколько важно культурное наследие для современного luxury travel?

Это одна из тех составляющих, которые придают путешествию особую глубину.

Возьмём, к примеру, Passalacqua на озере Комо. С этим местом связана история композитора Винченцо Беллини, который создавал здесь свои оперы «Норма» и «Сомнамбула». Отель принадлежит той же семье, что и Grand Hotel Tremezzo.

С семьёй Де Сантис связана и великолепная Villa Sola Cabiati, где мы отмечали 30-летие кутюрного дома Yanina. В прошлом году семья также открыла Casabianca — одно из наиболее интересных новых арт-пространств на озере Комо.

При этом рядом с легендарными адресами появляются новые проекты, отражающие современное понимание роскоши. Например, Maison Barrière Vendôme в Париже — камерный формат гостеприимства, в котором традиции встречаются с актуальным представлением об элегантности.

Если говорить о Франции, Barrière Collection занимает особое место в вашей истории. Чем сегодня интересна эта коллекция?

Barrière — это очень разнообразный мир. В нём есть французская классика, исторические адреса и новые проекты, отвечающие современным запросам путешественников.

Одно из интересных направлений — развитие wellness и концепции долголетия. В этом году коллекцию дополнил ORA Longevity Retreats & Marine Spa в Hôtel Barrière Le Royal La Baule.

В основе его подхода лежит Longevity Method, объединяющий диагностику, персонализированные процедуры, питание и физическую активность. Гости могут непосредственно из отеля попасть в центр, где для них разрабатываются индивидуальные программы восстановления, wellness-процедуры и гастрономические концепции.

Особое внимание уделяется сбалансированному питанию, растительным блюдам и безалкогольным пейрингам.

Мне кажется, это очень показательный пример того, как меняется индустрия. Гостиничный бизнес больше не ограничивается красивыми интерьерами и высоким уровнем обслуживания. Он всё активнее работает с качеством жизни человека.

Какие направления сегодня особенно интересны аудитории из СНГ ?

У нас очень разные путешественники. Есть те, кто выбирает тихую роскошь, чувствует моду, ценит дизайн и сам формирует определённый стиль жизни. Они становятся постоянными гостями Cheval Blanc LVMH, Bvlgari Hotels и Passalacqua на озере Комо — отеля, неоднократно занимавшего высшие позиции в престижном рейтинге The World's 50 Best Hotels.

Но есть и те, кому интересны новые открытия, необычная география и места, ещё не ставшие частью привычного туристического маршрута.

Например, в Турции мы открыли для себя несколько совершенно разных проектов. Это Yazz Collective в Фетхие с его особой атмосферой, величественный Princes’ Palace на Принцевых островах в Стамбуле, камерный и гастрономичный Avantgarde Refined Yalıkavak в Бодруме и воздушный Avantgarde Refined Caves в Каппадокии.

Турция удивительно богата интересными местами. Там до сих пор остаётся множество секретных адресов, которые открывают для нас настоящие профессионалы принимающей компании AIDA Tailor Made Travelling — партнёра Adventure Collection by TOP Signature.

Азиатское направление?

Здесь для нас важны Regent Phu Quoc во Вьетнаме и Regent Hong Kong. Это отели, которые позволяют оставаться в центре самых смелых тенденций мирового гостиничного бизнеса.

И, конечно, нельзя забывать о Мальдивах. Среди наших особенно любимых проектов — Cheval Blanc Randheli и Cheval Blanc Seychelles. Это направления для путешественников, которые ценят безупречную эстетику, приватность и высокий уровень индивидуального сервиса.

Ваша коллекция объединяет совершенно разные форматы — от исторических европейских отелей до удалённых островных курортов. Как путешественнику найти именно своё место?

Здесь нет универсального ответа. Иногда человек ищет абсолютную приватность, иногда — культурное погружение, иногда — гастрономические открытия или возможность восстановить силы.

Поэтому для нас важно не просто знать отели, но и понимать людей. Мы должны чувствовать их интересы, образ жизни, привычки и ожидания.

Именно поэтому за 30 лет мы накопили не только опыт работы с гостиницами, но и собственные профессиональные инструменты и знания. Каждый отель нашей коллекции — своего рода жемчужина, но раскрывается она по-разному в зависимости от того, кто приезжает в неё.

В 2026 году TOP Signature отмечает 30-летие. Какие новые проекты стали частью этого юбилейного года?

Для меня и моей команды 2026-й напоминает фильм Уэса Андерсона «Отель “Гранд Будапешт”» — год, наполненный событиями, открытиями и новыми историями.

В начале года мы представили Adventure Collection by TOP Signature. Это проект о путешествиях, в которых каждый отель становится частью уникальной истории.

Кроме того, мы присоединились к международному сообществу Serandipians. Это важный шаг для развития международного присутствия компании, обмена опытом и знакомства с передовыми практиками лидеров индустрии роскошных путешествий.

Насколько технологии меняют вашу работу?

Технологии становятся всё более важной частью нашей повседневной работы. Но я убеждена, что в luxury travel они должны усиливать человеческий опыт, а не подменять его.

Никакая технология не заменит интуицию, личное знакомство с отелем, понимание его атмосферы и способность почувствовать, что именно будет важно конкретному путешественнику.

Для нас развитие означает прежде всего возможность лучше понимать индустрию, открывать новые проекты и совершенствовать инструменты работы с партнёрами и клиентами.

За успехом компании стоит международная команда. Какими качествами должен обладать человек, работающий в индустрии роскошных путешествий?

Прежде всего — безупречным вкусом, стратегическим мышлением и тонким пониманием индустрии. Но этого недостаточно.

Наша команда говорит на английском, французском, немецком, испанском, итальянском, португальском и греческом языках. Это позволяет нам органично существовать в международной luxury-среде и понимать её культурные коды.

При этом мы очень разные. Среди нас есть доктор наук, поэтесса, артисты и художники. Это разнообразие взглядов и талантов создаёт особую синергию, привносит в работу глубину, интуицию и элегантность.

Но если говорить о главном, то наши основополагающие принципы — уважение и человечность.

За каждым прекрасным видом, выдающимся интерьером и безупречным сервисом стоят люди. Их талант, внимание к деталям и способность создавать эмоции, которые невозможно забыть.

Если оглянуться на эти 30 лет, что вы считаете главным достижением TOP Signature?

Наше наследие — это не количество проектов, мероприятий или контрактов. Это люди, с которыми мы прошли этот путь, доверие, которое заслужили, и эмоции, которые помогли создать.

Я особенно ценю то, что многие партнёрства, начавшиеся десятилетия назад, продолжаются до сих пор. За каждым из них стоит история взаимного уважения, совместной работы и преодоления сложностей.

Для меня это гораздо важнее любых цифр.

И каким вы видите следующее десятилетие?

Тридцать лет — это не финальная глава. Скорее, начало новой истории.

Индустрия путешествий продолжает меняться, появляются новые направления, новые концепции и новые ожидания гостей. Нам интересно быть частью этих изменений, открывать необычные места, развивать Adventure Collection и укреплять отношения с нашими международными партнёрами.

Но при всех переменах я хотела бы сохранить главное — наши принципы, отношение к людям и способность видеть в каждом путешествии не просто маршрут, а особенную историю.

И мы счастливы продолжать писать её вместе с вами.